CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP ĐẠI VÂN MINH

Công Ty TNHH Thiết Bị Công Nghiệp Đại Vân Minh xin trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại dvmpower.vn. Nhằm đảm bảo quyền lợi và giúp Quý khách hiểu rõ quy trình vận chuyển – giao nhận, chúng tôi ban hành chính sách dưới đây.

I. PHẠM VI ÁP DỤNG

  • Áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt mua tại website dvmpower.vn hoặc thông qua các kênh bán hàng chính thức của Đại Vân Minh.

  • Áp dụng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

II. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN

1. Nhân viên Đại Vân Minh giao hàng trực tiếp

  • Áp dụng cho các đơn hàng trong khu vực TP. Hồ Chí Minh và các khu vực lân cận (tùy từng đơn hàng).

  • Nhân viên Đại Vân Minh sẽ trực tiếp giao hàng đến địa chỉ do Quý khách cung cấp.

  • Khách hàng có thể thanh toán khi nhận hàng (COD) bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ (cần thông báo trước).

2. Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển

  • Đối với các khu vực ngoài phạm vi giao hàng trực tiếp, Đại Vân Minh sẽ ủy quyền cho các đơn vị vận chuyển uy tín như:

    • Viettel Post

    • VNPost

    • Hoặc các đơn vị chuyển phát khác phù hợp với từng loại hàng hóa

  • Đơn vị vận chuyển sẽ giao hàng tận nơi theo địa chỉ Quý khách cung cấp.

III. THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN

  • Khu vực TP. Hồ Chí Minh:
    ⏱ Từ 01 – 02 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.

  • Các tỉnh, thành khác:
    ⏱ Từ 02 – 05 ngày làm việc, tùy địa điểm và điều kiện vận chuyển.

⚠️ Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các trường hợp:

  • Thiên tai, dịch bệnh

  • Điều kiện giao thông, thời tiết xấu

  • Ngày lễ, Tết

  • Sản phẩm cần đặt hàng theo yêu cầu riêng

IV. PHÍ VẬN CHUYỂN

  • Phí vận chuyển được tính dựa trên:

    • Địa điểm giao hàng

    • Trọng lượng, kích thước sản phẩm

    • Hình thức vận chuyển

  • Phí vận chuyển sẽ được:

    • Thông báo rõ ràng khi xác nhận đơn hàng

    • Hoặc hiển thị trên website dvmpower.vn (nếu có)

  • Một số đơn hàng hoặc chương trình khuyến mãi có thể được miễn phí vận chuyển theo chính sách từng thời điểm.

V. TRÁCH NHIỆM GIAO – NHẬN HÀNG

1. Trách nhiệm của Đại Vân Minh

  • Đảm bảo hàng hóa đúng mẫu mã, số lượng, chất lượng theo đơn hàng đã xác nhận.

  • Đóng gói hàng hóa an toàn, phù hợp với từng loại sản phẩm.

  • Cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ (nếu có).

2. Trách nhiệm của Khách hàng

  • Cung cấp chính xác thông tin nhận hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ).

  • Sắp xếp thời gian nhận hàng đúng hẹn.

  • Kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận:

    • Tình trạng bao bì

    • Số lượng, mẫu mã, phụ kiện đi kèm

  • Quay video toàn bộ quá trình mở kiện hàng (khuyến nghị bắt buộc với hàng có giá trị cao).

VI. XỬ LÝ KHI GIAO HÀNG CÓ SỰ CỐ

1. Trường hợp phát hiện ngay khi nhận hàng

Nếu phát hiện:

  • Hàng bị bể vỡ

  • Sai sản phẩm, thiếu phụ kiện

👉 Quý khách vui lòng:

  • Từ chối nhận hàng hoặc

  • Liên hệ ngay với Đại Vân Minh trong vòng 02 ngày kể từ khi nhận hàng

2. Trường hợp phát hiện sau khi mở kiện

  • Quý khách cần cung cấp video mở kiện hàng còn nguyên niêm phong.

  • Đại Vân Minh có quyền từ chối hỗ trợ nếu:

    • Không có video

    • Phản hồi sau thời hạn quy định

VII. QUY ĐỊNH KHÁC

  • Đại Vân Minh không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

    • Khách hàng cung cấp sai địa chỉ giao hàng

    • Không thể liên hệ được với người nhận

    • Khách hàng không nhận hàng theo lịch hẹn

  • Các chi phí phát sinh do giao lại hàng (nếu có) sẽ do Khách hàng chi trả.

VIII. THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHIỆP ĐẠI VÂN MINH
📍 Địa chỉ: Số 24 Đường NB, KP An Phước, Phường Bến Cát, TP. Hồ Chí Minh
📞 Hotline: 0797 317 789
📧 Email: [email protected]
🌐 Website: https://dvmpower.vn